Politique de remboursement
Awakepilot est un logiciel de Codentum L.L.C. Cette politique s’applique aux licences payantes d’Awakepilot.
Remboursement intégral sous 14 jours
Demandez un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant votre achat initial, quelle qu’en soit la raison. Télécharger, activer ou utiliser Awakepilot ne supprime pas cette offre.
Demander un remboursement
Écrivez à hello@codentum.net en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, le numéro de commande ou de transaction et la date d’achat. Une explication est facultative.
N’envoyez pas de numéro de carte complet, de code de sécurité, de mot de passe ni de clé de licence. Ne publiez pas les informations d’achat dans une demande d’assistance publique.
Traitement et prestataire de paiement
Nous confirmons le résultat par e-mail. Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement initial par le vendeur ou le prestataire indiqué sur le reçu. Le prestataire et votre banque déterminent quand le crédit apparaît.
Si votre reçu mentionne un vendeur officiel distinct, vous pouvez également contacter son assistance pour les commandes. Nous pouvons vous aider à joindre le vendeur concerné.
Après un remboursement
La licence payante remboursée n’est plus valide. Retirez-la de vos Macs et cessez de l’utiliser. Les sessions manuelles gratuites restent disponibles.
Droits des consommateurs et problèmes de paiement
L’offre de 14 jours ne limite pas les droits impératifs des consommateurs ni les protections supplémentaires du vendeur indiqué sur le reçu. Contactez-nous en cas de débit en double, d’absence de livraison ou de logiciel défectueux, même après la période de remboursement volontaire.
Les modifications futures de cette politique ne réduisent pas les droits offerts lors d’un achat antérieur.
Disponibilité actuelle
Le paiement des licences est en préparation. Cette politique s’applique lorsque les ventes payantes commencent. Les téléchargements gratuits et les essais sans facturation n’ont aucun paiement à rembourser.